家人们，电商圈又有大动静了！4 月 22 日，有消息传出，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等一大波电商平台，都要全面取消 “仅退款”啥意思呢？就是以后咱消费者收到货后，再申请退款不退货，就得商家自己说了算了，平台不再像以前那样轻易介入。

这一消息，瞬间在网上炸了锅，毕竟涉及到咱广大网购人的切身利益，今天咱就好好唠唠这事儿“仅退款” 这规则，打从 2021 年拼多多率先推出，后来京东、淘宝、抖音、快手等平台也纷纷跟进，到现在也有四年时间了。

一开始，它的出发点那是相当好的，就是为了给咱消费者吃颗定心丸，降低维权门槛你想啊，以前网购要是碰到商品质量不行、货不对板的情况，退货那流程又繁琐，运费还得自己掏，多闹心啊有了 “仅退款”，这些麻烦事儿瞬间少了一大半，消费者购物的顾虑也大大降低。

而且，这规则对那些不良商家也起到了一定的震慑作用，促使他们提升商品质量和服务水平，对整个电商行业来说，那是个正向的推动但是啊，理想很丰满，现实却很骨感随着时间推移，“仅退款” 这规则慢慢变了味儿有些消费者，甚至是职业 “羊毛党”，开始滥用这项权利。

他们找各种借口，申请仅退款却不退货，商家呢，面对这些不合理要求，往往只能干着急，毫无办法，最后只能承受货款两空的损失之前就有媒体报道过，有个农产品商家，每个月得处理 200 多笔仅退款订单，损失的钱都超过总收入的 10% 了，这生意还怎么做下去啊！还有数据显示，品牌店铺的退货率从 2021 年的 24%，一路涨到 2024 年上半年的 35%，有的电商平台退货率甚至高达 60%。

商家们苦不堪言，因为恶意退款起诉的案件也是越来越多，这 “仅退款” 衍生出来的社会成本，越来越高再加上，“仅退款” 规则被滥用，还引发了一系列连锁反应商家为了减少损失，只能在价格上做文章，陷入低价竞争的恶性循环，这就导致商品和服务质量不断下滑。

而且，商家和消费者之间的信任也出现了裂痕，平台的形象自然也受到了影响长此以往，整个电商行业都陷入了一种不健康的内卷状态，没有谁能成为真正的赢家其实啊，早在今年两会期间，国家相关管理部门就释放出信号，明确表示要对平台滥用仅退款规则，造成商户货款两空的突出问题进行治理。

淘宝天猫在去年 7 月就率先松绑 “仅退款” 规则，打响了行业 “反内卷” 的第一枪，之后京东、快手等平台也陆续跟进，对规则进行优化这次多个平台集体取消 “仅退款”，也是顺应形势对于咱消费者来说，这一变化可不小。

以后遇到商品问题，不能像以前那样轻松点击 “仅退款” 了，得和商家好好沟通协商要是协商不成，再找平台介入，而且在这个过程中，还得准备好各种证据，证明商品确实有问题这就意味着，咱们维权的门槛提高了，得更加小心谨慎。

比如说，买衣服的时候发现有瑕疵，以前可能直接申请仅退款，钱很快就能回来现在呢，得先跟商家联系，拍照留证据，说明情况，要是商家不同意仅退款，还得费一番口舌，甚至可能得走退货流程，自己承担运费这对咱消费者的耐心和沟通能力，可都是个考验。

不过呢，平台也不是完全不管咱们了虽然取消了 “仅退款”，但退货退款的渠道还是有的，平台也表示会建立和完善信用体系，保护诚信的消费者和商家，惩戒那些恶意行为而且，商家现在有了自主处理退款不退货申请的权利，他们也得更加谨慎对待售后问题，毕竟处理不好，可能会影响店铺的口碑和销量。

从平台的角度来看，取消 “仅退款” 后，处理纠纷的压力肯定会变大以前 “仅退款” 能快速解决一些问题，现在得详细了解双方情况，做出公正判断但这也是平台回归商业本质的一种表现，营造一个更加公平、健康的交易环境。

总的来说，淘宝、抖音等平台取消 “仅退款”，是电商行业发展过程中的一次重要调整虽然短期内可能会给咱消费者带来一些不便，但从长远来看，有利于行业从低价竞争回归到良性竞争，保障商家的权益，促进电商经济健康发展。

咱作为消费者，也得适应这种变化，在购物的时候多留个心眼儿好啦，今天关于电商平台取消 “仅退款” 的事儿就跟大家分享到这儿觉得这篇文章有用的家人们，麻烦动动你们的发财小手，点赞关注一下，祝大家都能在网购中顺顺利利，买到心仪的商品，生活越来越红火！。